Termos de uso para lojas

Estes termos valem para as lojas que usam a INARI: o app de gestão, o site da loja e as automações ligadas a eles. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, a loja concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

1. O que a plataforma oferece

A INARI oferece ferramentas para a loja vender e se organizar: frente de caixa, estoque, produtos, clientes, fila de pedidos e relatórios (a base), além de módulos opcionais como loja online, WhatsApp, atendente com inteligência artificial, integrações com marketplaces, notas fiscais de entrada, compras, entregas e gestão financeira. Os módulos disponíveis e o que cada plano inclui estão descritos em Planos.

2. Conta e acesso

• A loja informa dados verdadeiros no cadastro e os mantém atualizados.
• O dono da conta define quem da equipe tem acesso e com qual papel, e responde pelo que é feito com esses acessos.
• Senhas e códigos de acesso são pessoais. Qualquer uso indevido deve ser avisado pelo e-mail lukz.machad@gmail.com.

3. Responsabilidades da loja

• Os produtos, preços, estoques, promoções e textos publicados são de responsabilidade da loja, inclusive o cumprimento das regras de venda de produtos regulados (como medicamentos veterinários).
• A loja é responsável pelas obrigações fiscais das suas vendas, incluindo a emissão de nota fiscal ao consumidor.
• Em relação aos dados dos seus clientes, a loja é a controladora, nos termos da LGPD: decide para que os dados são usados e atende os pedidos dos titulares. A INARI trata esses dados em nome da loja, como operadora.
• Mensagens enviadas pelo WhatsApp da loja devem seguir as políticas do WhatsApp Business, incluindo o consentimento do cliente para mensagens promocionais.

4. Integrações com outras empresas

Alguns módulos dependem de serviços de terceiros, como WhatsApp (Meta), iFood, 99Food e Mercado Pago. Ao conectar um desses serviços, a loja autoriza a INARI a acessá-lo apenas para o que o módulo faz, e também fica sujeita aos termos de cada serviço. Mudanças, limites ou indisponibilidade desses serviços podem afetar o funcionamento dos módulos ligados a eles. A loja pode desconectar uma integração a qualquer momento pelo app.

5. Planos, pagamento e cancelamento

• O plano, os módulos contratados e o valor são os combinados na contratação.
• A loja pode instalar ou remover módulos pelo app; mudanças de valor valem a partir do ciclo seguinte.
• A loja pode cancelar quando quiser. Antes do encerramento, pode pedir a exportação dos seus dados (produtos, clientes e pedidos).
• A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso, depois de aviso prévio pelos canais cadastrados.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma no ar e os dados protegidos, com cópias de segurança. Ainda assim, podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de serviços de terceiros. Manutenções planejadas serão avisadas com antecedência sempre que possível.

7. Uso proibido

Não é permitido usar a plataforma para:

• vender produtos ilegais ou sem autorização exigida por lei;
• enviar mensagens em massa sem consentimento (spam);
• tentar acessar dados de outras lojas ou burlar limites e proteções do sistema.

Nesses casos, a conta pode ser suspensa.

8. Propriedade

A plataforma, sua marca e seu código pertencem à INARI. Os dados da loja (produtos, clientes, pedidos, imagens e textos) pertencem à loja.

9. Limite de responsabilidade

A INARI não responde por decisões comerciais da loja, por conteúdo publicado por ela, nem por perdas causadas por serviços de terceiros fora do seu controle. Nada nestes termos afasta direitos garantidos por lei.

10. Alterações e contato

Estes termos podem mudar. Mudanças relevantes serão avisadas às lojas antes de entrarem em vigor. Vale sempre a versão publicada nesta página. Dúvidas podem ser enviadas pelo e-mail lukz.machad@gmail.com. Estes termos seguem a legislação brasileira.